법령탐색 이용약관

제1조 목적

이 약관은 로파인더(이하 “운영자”)가 제공하는 법령탐색 서비스의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

제2조 용어의 정의

1. “서비스”란 법령·판례·공식 자료의 검색, AI를 이용한 설명과 답변 생성, 대화 기록 관리 및 이에 부수하는 법령탐색의 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 만 19세 이상으로서 이 약관에 동의하고 운영자의 가입 승낙을 받아 계정을 사용하는 사람을 말합니다.
4. “입력 자료”란 이용자가 서비스에 입력하거나 첨부한 질문, 문서, 이미지 및 그 밖의 자료를 말합니다.
5. “생성 결과”란 이용자의 요청에 따라 서비스가 생성한 답변·설명·제목과 함께 제공하는 인용·출처 정보를 말합니다.
6. “유상 포인트”란 회원이 결제하여 구매하고 이 서비스의 유상 기능 이용에 사용하는 단위를 말합니다. 포인트의 표시 단위는 P입니다.

제3조 약관의 게시·적용 및 변경

1. 운영자는 이용자가 이 약관을 쉽게 확인하고 저장할 수 있도록 서비스에 게시합니다. 가입이나 구매 전에 이용 연령, 이용 조건, 포인트의 사용·환불 기간, 수수료 등 중요한 사항을 알기 쉽게 안내합니다.
2. 유상서비스의 구체적인 상품·가격·차감 방식은 유상서비스 이용조건과 포인트·요금 안내, 환불과 유효기간의 세부 사항은 환불정책과 포인트 유효기간 정책에 정합니다. 해당 문서는 이 약관에서 정한 범위의 세부 조건으로 적용되며, 이용자의 권리를 이 약관보다 불리하게 제한하는 근거로 사용하지 않습니다.
3. 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 변경 내용·사유·시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 회원에게 개별 통지합니다.
4. 중요한 변경은 변경 전후의 내용을 비교할 수 있도록 안내합니다. 회원은 변경에 동의하지 않으면 시행일 전까지 이의를 제기하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 운영자는 이의제기에 대한 처리 방법과 잔여 포인트의 정산 방법을 안내합니다.
5. 이미 체결된 개별 구매계약에는 구매 당시의 조건을 적용합니다. 변경 약관을 기존의 계속적인 이용관계에 적용하려면 적용 범위와 필요한 동의 절차를 안내합니다. 단순히 공지를 보지 않았거나 이의를 제기하지 않았다는 이유만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
6. 이 약관과 세부 정책의 내용이 관계 법령의 강행규정에 어긋나는 경우에는 해당 법령을 적용합니다.

제4조 회원가입과 계정 관리

1. 서비스의 회원가입과 AI 기능 이용은 만 19세 이상을 대상으로 합니다. 가입 신청자는 지원되는 Google 계정으로 로그인하고, 이용 연령을 확인한 뒤 이 약관에 동의하여 가입을 신청합니다.
2. 운영자가 가입을 승낙하고 가입 완료 사실을 화면 또는 전자적 방법으로 알리면 이용계약이 성립합니다. Google 로그인과 Drive 접근 권한 허용은 각각 계정 인증과 외부 기능 연결을 위한 절차이며, 이 약관에 대한 동의와 구분합니다.
3. 운영자는 만 19세 미만인 경우, 타인의 계정을 무단 사용한 경우, 필수 확인 사항을 허위로 제출한 경우 또는 서비스 제공이 기술적으로 불가능한 경우에 가입을 거절하거나 보류할 수 있습니다. 이 경우 가능한 범위에서 사유와 해결 방법을 안내합니다.
4. 회원은 본인이 사용할 권한이 있는 계정으로 서비스를 이용하고, 계정과 로그인 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정 도용이나 무단 이용이 의심되면 운영자에게 알려야 합니다.
5. 운영자는 도용 방지와 본인 요청 확인에 필요한 경우 재인증을 요구하거나 계정 접근을 일시 제한할 수 있습니다. 확인에 필요한 정보는 목적에 필요한 최소 범위로 요청합니다.
6. 공개 안내 페이지 등 비회원이 이용할 수 있는 기능은 별도의 가입 없이 제공할 수 있습니다.

제5조 서비스의 내용과 AI 이용

1. 서비스는 한국의 법령·판례·공식 자료를 찾고 이해하는 일을 돕기 위한 AI 보조 도구입니다. 이용자는 제공되는 범위에서 모델·처리 방식·검색 대상과 웹 검색 사용 여부를 선택할 수 있습니다.
2. 생성 결과는 법률 자문, 변호사의 의견, 사건 수임, 판결 예측 또는 특정 결과의 보장을 의미하지 않습니다. 서비스 이용만으로 이용자와 운영자 사이에 변호사와 의뢰인의 관계가 성립하지 않습니다.
3. AI는 사실·법령·인용을 잘못 제시하거나 필요한 정보를 누락할 수 있으며, 같은 질문에도 다른 답변을 생성할 수 있습니다. 중요한 판단이나 제출 문서에 사용하기 전에는 인용된 원문과 적용 시점을 확인하고 필요한 경우 전문가의 도움을 받아야 합니다.
4. 외부 자료의 갱신 시점, 검색 가능 범위, 입력 자료의 상태와 선택한 처리 방식에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 운영자는 제공 범위와 이용상 중요한 제한을 서비스 화면에서 안내합니다.
5. 답변의 오류·출처 문제·처리 장애는 문의하기로 신고할 수 있습니다. 운영자는 신고 범위에서 필요한 내용을 확인하고 처리 결과를 안내합니다. 이 조의 AI 특성 안내는 운영자의 귀책사유나 관계 법령에 따른 책임을 배제하지 않습니다.

제6조 Google Drive 연결과 대화 기록

1. 대화 기록과 첨부파일은 회원 본인의 Google Drive에 생성되는 ‘법령탐색 대화 기록’ 폴더에 저장합니다. 해당 저장·조회 기능에는 회원의 Drive 연결과 필요한 접근 권한이 요구됩니다.
2. 운영자는 서비스에서 만들거나 회원이 서비스에 열어 준 파일을 다루는 파일 단위 권한을 사용합니다. 회원의 Drive 전체 파일을 읽고 관리하는 권한을 요청하지 않습니다.
3. 회원은 서비스가 제공하는 삭제 기능이나 Google Drive에서 대화·첨부파일을 직접 관리할 수 있습니다. 대화 전체 삭제와 개별 답변 삭제의 범위, 영구 삭제 요청과 남은 파일의 확인 방법은 개인정보 처리방침에 안내합니다.
4. Drive 용량 부족, 권한 철회, Google 계정의 제한, 이용자의 직접 파일 변경·삭제 등으로 저장·조회가 어려울 수 있습니다. 운영자는 확인된 문제와 필요한 조치를 안내합니다.
5. 회원 탈퇴로 Drive에 있는 대화·첨부파일을 자동 삭제하지 않습니다. 회원은 파일을 계속 보관하거나 Drive에서 직접 삭제할 수 있습니다. 탈퇴 시에는 서비스에 저장된 Drive 접근·갱신 토큰과 연결 정보를 삭제하고 서비스의 Drive 접근을 중단합니다. 서비스 내 별도 Drive 연결 해제 메뉴는 제공하지 않으며, 회원은 Google 계정에서도 서비스의 접근 권한을 철회할 수 있습니다.
6. 개인정보의 수집·이용·보관·삭제와 외부 서비스 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제7조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 계정을 도용하거나 본인에게 권한이 없는 자료·인증정보를 사용하는 행위
2. 타인의 개인정보·저작권·영업비밀 등 권리를 침해하는 자료를 입력·첨부하거나 생성 결과를 그러한 침해에 이용하는 행위
3. 접근 권한이나 결제·사용량 제한을 우회하고, 취약점을 악용하거나 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
4. 허용된 이용 범위를 벗어난 자동화 요청이나 대량 요청으로 서비스에 과도한 부담을 주는 행위
5. 결제·환불 정보를 조작하거나 부정한 방법으로 포인트를 취득·사용하는 행위
6. 출처와 AI 생성 사실을 의도적으로 숨겨 생성 결과를 운영자 또는 전문가의 확정적인 법률 의견으로 사칭하는 행위
7. 그 밖에 관계 법령이나 이 약관을 위반하여 서비스 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 행위

이용자는 입력 자료에 불필요한 주민등록번호·비밀번호·결제 인증정보나 다른 사람의 개인정보를 포함하지 않도록 주의해야 합니다.

제8조 입력 자료·생성 결과와 지식재산권

1. 입력 자료에 관한 이용자 또는 정당한 권리자의 권리는 서비스 이용만으로 운영자에게 이전되지 않습니다. 이용자는 해당 자료를 입력·첨부하고 서비스에서 처리하게 할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
2. 이용자는 답변 생성·검색·저장·조회 등 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 범위와 기간에 한하여 운영자가 입력 자료와 생성 결과를 처리하도록 허용합니다. 개인정보 처리와 외부 제공자 이용에는 개인정보 처리방침을 적용합니다.
3. 운영자는 이용자의 대화·첨부파일을 자체 AI 모델 학습이나 광고 목적으로 사용하지 않습니다. AI 제공자에 의한 처리는 개인정보 처리방침에서 안내하는 조건을 따릅니다.
4. 회원은 생성 결과를 관계 법령과 제3자의 권리를 준수하는 범위에서 복사·편집·활용할 수 있습니다. 운영자는 생성 결과가 항상 저작권 보호 대상이 되거나 독점적인 결과임을 보장하지 않습니다. 인용 자료나 외부 콘텐츠에 별도의 이용 조건이 있으면 해당 조건을 따라야 합니다.
5. 서비스의 프로그램·디자인·상표와 운영자가 직접 작성한 저작물의 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이 조항으로 법령·판례 등 공개 자료나 제3자의 자료에 대한 권리가 운영자에게 귀속되는 것은 아닙니다.

제9조 유상 포인트의 구매계약

1. 유상 포인트 구매에는 회원 로그인이 필요합니다. 운영자는 구매 전에 상품명·결제금액·지급 포인트·결제수단·지급 시점·사용 및 환불 기간과 중요한 환불 조건을 안내하고 회원이 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회원은 구매 내용을 확인·수정한 뒤 결제를 신청할 수 있습니다. 운영자가 결제를 확인하고 구매 승낙 사실을 화면 또는 전자적 방법으로 통지하면 개별 구매계약이 성립합니다.
3. 결제금액 1원당 1P를 지급하며, 표시 가격에는 부가가치세가 포함됩니다. 구매 가능한 금액과 지원하는 결제수단은 구매 화면에 표시합니다. 회원이 선택하지 않은 금액을 임의로 결제하거나 자동으로 추가 충전하지 않습니다.
4. 포인트는 결제 승인과 검증을 마친 뒤 해당 회원 계정에 지급합니다. 포인트가 정상 지급되지 않으면 회원은 문의할 수 있으며, 운영자는 지급 여부를 확인하여 정상 지급 또는 결제 취소 등 필요한 조치를 합니다.
5. 운영자는 구매 당시의 상품·정책 정보와 결제·지급 내역을 확인할 수 있도록 합니다. 구매 신청이나 결제 내역에 오류가 있으면 회원은 정정 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
6. 포인트는 다른 이용자에게 양도·이전할 수 없습니다.
7. 결제 기능이 제공되지 않는 동안에는 상품·정책 안내만으로 구매계약이 성립하거나 결제·포인트 지급이 발생하지 않습니다.

제10조 포인트 사용과 사용량 정산

1. 답변 생성에는 선택한 모델·처리 방식에 따라 안내된 요율을 적용합니다. 운영자는 적용 요율과 사용량·반올림 등 계산 기준을 포인트·요금 안내와 유상서비스 이용조건에 공개합니다.
2. 답변 시작 전에 최대 예상 비용을 예약하거나 먼저 차감하지 않습니다. 답변 완료와 저장을 확인한 뒤 AI 제공 서비스가 집계한 실제 사용량을 기준으로 정산합니다. 사용량에는 질문과 필요한 대화 문맥, 캐시 입력, 출력, 추론 및 도구 사용에 필요한 항목이 포함될 수 있습니다.
3. 잔액이 0P보다 클 때 새 답변을 시작할 수 있습니다. 시작된 답변의 실제 비용이 남은 잔액보다 크면 잔액이 음수가 될 수 있으며, 0P 이하인 동안에는 새 답변을 시작할 수 없습니다. 이후 포인트를 구매하면 기존 음수 잔액이 먼저 상계됩니다.
4. 운영자는 동일한 답변 처리에 대한 사용량을 중복 차감하지 않습니다. 완료·저장·사용량 확인이 되지 않은 처리는 정상 차감 대상으로 확정하지 않고 처리 상태를 확인합니다. 이미 완료·저장된 답변을 화면에서 닫거나 나중에 삭제하는 것만으로 해당 사용량 차감이 취소되지는 않습니다.
5. 회원이 별도로 요청한 재생성이나 새 답변에는 각각 사용량이 발생할 수 있습니다. 운영자는 처리 장애, 중복 차감 또는 잘못된 요율 적용이 확인되면 해당 내역을 정정하고 필요한 포인트 복구 또는 환불을 처리합니다.
6. 요율을 변경할 때에는 제3조와 제18조에 따라 안내합니다. 이미 시작된 답변의 요율을 처리 도중 소급하여 변경하지 않습니다.

제11조 포인트의 사용기간과 환불가능기간

1. 유상 포인트의 사용기간과 일반 환불가능기간은 각 결제시점부터 1년입니다. 여러 번 구매한 경우에는 각 구매 건을 기준으로 따로 계산합니다.
2. 기간은 대한민국 표준시를 기준으로 계산하며, 결제시점의 달력상 1년 뒤 같은 시각에 만료합니다. 다음 해에 같은 날짜가 없으면 해당 월의 마지막 날 같은 시각에 만료합니다. 만료시각부터는 해당 포인트를 사용하거나 일반 환불을 신청할 수 없습니다.
3. 구매 건별 사용·환불·취소 내역에 따라 남은 포인트를 계산합니다. 다른 포인트를 추가 구매하거나 계정을 계속 사용한다는 이유로 기존 구매 건의 기간이 다시 시작되지는 않습니다.
4. 관계 법령에 따른 권리나 운영자의 귀책사유로 별도 정산·환급이 필요한 경우에는 제13조 및 해당 법령의 기준을 적용합니다.

제12조 일반 환불

1. 회원은 제11조의 기간 안에 각 구매 건에서 남아 있는 환불 가능 유상 포인트에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 일반 환불 가능 금액은 1P당 1원으로 계산하며, 이미 정상 사용한 포인트, 구매 시 기존 음수 잔액을 상계한 포인트, 이미 환불·취소된 포인트는 제외합니다.
2. 결제일은 기간에 포함하지 않고, 결제 다음 날을 1일째로 세어 7일째 24시까지 접수된 일반 환불 요청에는 수수료를 부과하지 않습니다. 일부 포인트를 사용한 경우에도 남은 환불 가능 금액에 같은 기준을 적용합니다.
3. 전항의 기간은 대한민국 표준시 기준 달력일로 계산합니다. 토요일·일요일·공휴일을 포함하며, 마지막 날이 토요일·일요일·공휴일이어도 기간을 연장하지 않습니다.
4. 8일째 00시부터 결제시점 기준 1년의 만료시각 전까지 접수된 일반 환불 요청에는 환불 가능 금액의 10%를 수수료로 공제합니다. 수수료의 원 단위 미만은 버립니다. 이 수수료는 운영자의 일반 환불정책에 따른 공제액입니다.
5. 환불은 결제에 사용한 동일한 결제수단의 원거래 전액 또는 부분 취소로 처리합니다. 환불 대상 포인트는 계정에서 회수하며, 수수료가 적용되면 이를 공제한 금액을 취소합니다. 카드사 등의 입금·한도 복원 시점은 해당 결제수단의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 회원은 포인트·요금 화면에서 해당 구매 건을 선택하고 필요한 본인 확인을 거쳐 환불을 신청할 수 있습니다. 로그인이나 화면 이용이 어려우면 제20조의 연락처로 요청할 수 있습니다.
7. 처리 중인 답변이 있으면 실제 사용량 정산을 확인한 뒤 환불 가능 금액을 확정합니다. 운영자는 확인에 필요한 사유와 처리 상태를 안내하고 불필요하게 환불을 지연하지 않습니다. 수수료 적용 여부와 환불 신청 기한은 정산 완료일이 아닌 요청 접수시점을 기준으로 판단합니다.
8. 일반 환불의 신청·계산·처리 방법은 환불정책에 구체적으로 안내합니다. 법령에 따른 청약철회 또는 운영자 귀책사유에 따른 환불에는 다음 조를 우선 적용합니다.

제13조 법령에 따른 청약철회와 오류 환불

1. 전자상거래법에 따른 청약철회가 인정되는 경우에는 해당 법령의 기산점·기간·절차와 환급 기준을 적용합니다. 법정 청약철회가 가능한 요청에 대하여 제12조의 일반 환불 7일이 지났다는 이유만으로 10%의 수수료를 부과하지 않습니다.
2. 법정 청약철회기간은 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일이며, 서비스의 공급이 더 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 계약서면 미교부나 청약철회 방해 등 법령이 별도로 정한 경우에는 해당 기준을 적용합니다.
3. 서비스 제공이 시작되어 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 법령이 요구하는 안내와 확인 조치를 적용합니다. 나누어 제공할 수 있는 서비스 중 아직 제공되지 않은 부분에는 해당 부분에 대한 법정 기준을 적용합니다. 포인트를 구매하거나 일부 사용했다는 이유만으로 남은 부분의 법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
4. 서비스가 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 전자상거래법에서 정한 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 청약철회 기준을 적용합니다.
5. 중복 결제, 결제 후 포인트 미지급, 운영자 또는 결제 시스템의 오류로 잘못 결제·차감된 경우 및 그 밖에 법령상 수수료 없이 환불해야 하는 경우에는 일반 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 이미 차감되었다는 사유만으로 잘못된 차감에 대한 정정·복구·환급을 거절하지 않습니다.
6. 법정 청약철회에 따른 환급은 전자상거래법 제18조에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리하고, 지연 시에는 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다. 결제 취소가 필요한 경우 결제수단 제공자에게 지체 없이 취소를 요청합니다. 내부 확인이나 정산 대기를 이유로 법정 환급기한을 임의로 연장하지 않습니다.
7. 운영자는 동일 결제수단 취소 과정에 장애가 생기면 결제수단 제공자와 필요한 처리를 진행하고 사유·처리 상황을 안내합니다. 이 약관의 처리 방식만을 이유로 관계 법령상 부담하는 환급 의무를 면하지 않습니다.

제14조 운영자의 의무와 개인정보 보호

1. 운영자는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 필요한 유지보수·보안 관리와 오류 확인을 수행합니다.
2. 운영자는 정당한 문의·불만과 결제·차감 오류 신고를 처리하고, 신속한 처리가 어려우면 그 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다.
3. 운영자는 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리하고 이용자의 권리행사 요청을 접수·처리합니다. 이용약관 동의를 법령상 별도로 필요한 개인정보 동의로 갈음하지 않습니다.
4. 운영자는 이용자의 대화·첨부파일을 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않으며, 광고성 이메일 발송을 서비스 이용의 필수 조건으로 삼지 않습니다.

제15조 서비스의 변경·중단 및 종료

1. 운영자는 품질 개선, 보안, 유지보수, 외부 서비스의 변경 또는 관계 법령 준수를 위해 서비스의 기능이나 제공 방법을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경은 내용·사유·적용 시점을 미리 안내하며, 유상계약 조건에 영향을 미치는 경우에는 제3조를 적용합니다.
2. 점검·설비 고장·통신 장애 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사유와 예상 시간을 사전에 공지하고, 긴급 장애 등 사전 안내가 어려운 경우에는 확인되는 대로 안내합니다.
3. 운영자의 귀책사유로 구매한 서비스를 제공할 수 없게 되면 운영자는 정상 제공, 포인트 정정 또는 환급 등 필요한 조치를 합니다. 외부 제공자의 장애가 있었다는 이유만으로 운영자의 책임이 자동으로 면제되는 것은 아닙니다.
4. 서비스를 영구 종료하는 경우에는 원칙적으로 종료일 30일 전까지 사유·종료일·포인트 정산·문의 방법과 Drive 자료 확인 방법을 공지하고 회원에게 개별 통지합니다. 불가피한 사유로 미리 통지할 수 없으면 통지 가능한 때에 지체 없이 안내합니다.
5. 서비스 종료로 더 이상 사용할 수 없게 되는 유효한 미사용 유상 포인트는 구매·사용 내역을 확인하여 수수료 없이 환불합니다. 법령 또는 운영자의 귀책사유로 추가 정산이 필요한 경우에는 그 기준을 따릅니다.
6. 서비스가 종료되어도 이용자 Drive의 파일을 자동 삭제하지 않습니다. 운영자가 보유한 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리하며, 종료 후에도 남은 환불·분쟁 처리를 위한 연락 방법을 안내합니다.

제16조 이용 제한과 계약 해지

1. 운영자는 제7조 위반, 계정 도용 또는 서비스·다른 이용자의 안전에 대한 구체적인 위험이 확인되면 위반의 내용·정도·반복 여부를 고려하여 경고, 해당 기능의 제한, 일시 정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다.
2. 운영자는 조치의 사유·범위·기간 또는 해제 조건과 이의제기 방법을 미리 알립니다. 즉시 대응이 필요한 보안 사고나 중대한 권리침해의 경우에는 필요한 범위에서 먼저 제한하고 사유를 통지할 수 있습니다.
3. 회원은 문의하기 또는 제20조의 연락처로 이의를 제기하고 관련 설명을 제출할 수 있습니다. 운영자는 내용을 검토하여 결과를 안내하고, 사유가 해소되거나 잘못된 제한으로 확인되면 지체 없이 제한을 해제·정정합니다.
4. 운영자가 회원의 위반을 이유로 이용계약을 해지하는 경우에는 해지 사유와 예정일을 통지하고, 원칙적으로 30일 이상의 소명 기간을 부여합니다. 소명 기간에도 필요한 보안상 이용 제한은 유지할 수 있습니다. 관계 법령에 따라 즉시 조치해야 하는 경우에는 해당 법령을 적용합니다.
5. 이용 제한이나 계약 해지만을 이유로 정당하게 구매한 잔여 포인트를 제재금으로 몰수하지 않습니다. 정상 사용·부정 취득·결제 취소 내역과 환불 가능 범위를 구분하여 제11조부터 제13조에 따라 정산합니다.
6. 단순히 장기간 로그인하지 않았다는 이유로 자동 탈퇴 처리하지 않습니다.

제17조 회원 탈퇴

1. 회원은 서비스의 회원 탈퇴 메뉴 또는 제20조의 연락처로 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 운영자는 필요한 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
2. 운영자는 탈퇴 전에 남은 포인트, 진행 중인 답변과 환불·정산 상태, Drive 파일의 보관·삭제 방법을 안내합니다. 회원은 탈퇴와 함께 환불을 요청할 수 있으며, 환불·정산 확인을 이유로 불필요하게 탈퇴를 지연하지 않습니다.
3. 탈퇴만으로 일반 환불의 수수료나 기간 기준이 달라지지는 않습니다. 이미 발생한 정산·환불 청구나 분쟁은 탈퇴 후에도 해당 계약과 관계 법령에 따라 처리합니다.
4. 탈퇴 시 일반 계정정보와 서비스가 보유한 토큰 등은 개인정보 처리방침에 따라 삭제합니다. 법령상 보존 대상은 필요한 최소 정보만 분리하여 보관하고 보존기간이 끝나면 삭제합니다.
5. 회원의 Google Drive 대화·첨부파일은 탈퇴로 자동 삭제되지 않으므로, 회원이 직접 보관하거나 삭제해야 합니다.

제18조 이용자에 대한 통지

1. 운영자는 회원이 서비스 이용을 위해 연결한 계정의 이메일 또는 회원과 별도로 합의한 전자적 연락 방법으로 개별 통지할 수 있습니다. 서비스 화면의 알림을 함께 사용할 수 있습니다.
2. 다수 이용자에게 공통되는 일반 안내는 서비스에 7일 이상 게시하는 방법으로 알릴 수 있습니다. 불리한 약관 변경, 개별 구매·환불·계정 제한 등 회원에게 중대한 영향을 주는 사항은 이 약관에서 정한 개별 통지를 병행합니다.
3. 운영자는 개인정보나 결제정보가 다른 이용자에게 공개되지 않는 방법으로 통지합니다.

제19조 손해배상과 책임의 범위

1. 운영자와 이용자는 자신의 고의 또는 과실로 관계 법령이나 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 천재지변 등 불가항력이나 운영자에게 귀책사유가 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. 구체적인 책임은 원인·귀책사유와 손해의 관련성을 고려하여 판단합니다.
3. AI 결과의 한계, 외부 자료·서비스 이용, 이용자의 자료 관리 의무에 관한 안내는 운영자의 고의·과실에 따른 책임이나 법정 환급·손해배상 의무를 일괄 면제하는 것으로 해석하지 않습니다.
4. 이 약관은 소비자의 법정 청약철회권, 계약 해제·해지권, 손해배상청구권 등 강행규정에 따른 권리를 배제하지 않습니다.

제20조 문의·분쟁 해결 및 준거법

1. 서비스 이용, 포인트, 환불과 이용 제한에 관한 문의는 서비스의 문의하기나 아래 전화·이메일로 접수할 수 있습니다. 운영자는 처리 결과를 안내하며, 지연되면 사유와 처리 일정을 알립니다.
2. 당사자 사이에 분쟁이 해결되지 않으면 이용자는 한국소비자원 등 관계 기관의 피해구제·분쟁조정 절차를 이용하거나 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 문의나 조정 절차를 거치지 않았다는 이유만으로 소 제기를 제한하지 않습니다.
3. 이 약관과 서비스 이용관계에는 대한민국 법률을 적용합니다. 통신판매 거래에 관한 소송은 전자상거래법 제36조에 따른 소비자 주소지 등의 관할 기준을 따르며, 그 밖의 소송은 관계 법령이 정하는 법원에 제기합니다.

사업자 표시사항은 사업자 정보에서도 확인할 수 있습니다.